第三章 现代管理学原理

　　考核知识点与考核目标

　　(一)人本管理原理(重点)

　　1.识记：人本管理原理的内涵

　　1)人是管理中最重要的资源2)人在管理中的主体地位3)人的发展与完善是管理的目的

　　2.理解：人本管理原理的基本内容

　　1)适时参与管理2)提供有效激励3)建立和谐的人际关系4)积极开发人力资源

　　(二)权变管理原理(重点)

　　3.识记：权变、权变管理、权变管理原理的基本内涵

　　权变方法是指通过分析确定在特定的环境下哪些管理理论和方法是最合适的。

　　权变管理是组织管理者在变化着的条件下和特殊的经营环境中如何实现有效管理的思想和方法

　　权变的基本内涵：

　　时间含义上是指时代的发展和进步导致的组织环境条件与管理对象的变化，从而引起管理方式和管理手段的改变。

　　空间含义是指管理者由于所处职位的不同以及组织所处在环境条件的不同而在管理方法上所做的调整变化

　　对象上的含义是指因为管理对象的多样性和变化性而相应的在管理方式和手段上的改变。

　　理解：权变管理原理的产生、权变管理原理的主要内容

　　4.权变的基本要求

　　1)理解权变的根本目的(其目的是使得管理工作更有成效)

　　2)在适用泉边的过程中要遵守先“权”后“变”的原则

　　3)处理好权变和稳定的关系

　　4)权变原理强调积极的适应变化

　　(三)柔性管理原理(重点)

　　识记：柔性管理、柔性管理原理的基本内涵

　　5.柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制性方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉的行动。包括四项基本内容：柔性原理的依据是心理和行为的规律，方式方法是非强制性的，对人的影响是潜在的，最终目标是让们自觉行动。

　　6.柔性管理原理的基本内容：

　　1)职能上的特殊性.主要是教育、协调、激励、互补。教育职能是由柔性原理的最终目标——把组织意志变为人们自觉的行动所规定的。协调是柔性管理中大量的、经常性的工作。协调的手段主要是强制性的指挥和控制，协调的内容主要在工作活动和生活利益方面。激励只能表现了柔性管理的主动性和灵活性。互补的职能是相对于刚性管理的强制性和不可抗拒性而言的。

　　2)方法上的感应性。在工作方法上柔性原理强调感应性。

　　3)行为上的可塑性：管理是一种长期行为，应重视影响深远的长期问题;在效果上，柔性管理对人的影响表现为一定的滞后性

　　4)原则上的灵活性:内在重于外在;直接重于间接;心理重于物理;肯定重于否定;执教重于执纪

　　(四)责任管理原理(重点)

　　识记：责任、责任管理、责任管理原理的内涵

　　7.责任：责任管理中责任实际包含了几方面内容：责任是一种义务。组织管理者在接受了权力之后，也就承担了为组织及其成员谋取利益的义务。责任是一种任务。管理主体在承担义务的基础上，还必须认真履行其义务所要求的各种职责。责任是一种结果。管理者不能很好的完成各项任务就应该受到相应的责任追究。

　　责任是建构责任管理原理的关键概念(客观责任与主管责任、积极责任与消极责任)

　　责任管理原理内涵：明确管理责任、赋予管理权力、承担责任结果

　　8.责任管理原理的基本内容

　　1)合理确定每个人的职责2)保持权责的高度一致3)正确的选人、用人4)严格考核责任绩效5)重塑管理者与被管理者的关系6)监督与制约权力

　　9.责任管理原理的具体运用

　　1)私人部门责任管理。企业社会责任管理包括两个方面：企业责任管理的主体性内容，即企业在自身组织建设和管理价值、管理精神、企业社会责任的变革和企业组织发展变化有着密切的联系;企业责任管理的客观效果评价内容，就是要根据对社会环境方面的影响客观评价这种管理活动的效果。

　　2)公共部门责任管理。公共管理意味着一定的公共责任、即职责。公共责任是公共管理产生和存在的基础。广义的公共责任是指国家公共管理部门的行政人员在工作中必须对国家权利主体负责，必须提高自生职责的履行，为国民谋利益。狭义的公共责任是指国家公共管理部门的行政人员违反行政组织及其管理工作的规定，违反行政法虽规定的义务和职责，所必须承担的责任。公共责任的特点：公共责任是一种义务;公共责任是一种任务，公共责任是一种监督、控制和制裁行为。公共部门的责任管理集中体现在责任政府上。

　　(五)效益管理原理(次重点)

　　识记：效益、效益管理、效益管理原理的内涵

　　10.效益是一种有利的效果。他注重的是对管理活动结果的评价，所以它不仅仅是经济意义上的低投入与高产出，更应有一种目的性，即有效益的行为是可靠的、是可以不断重复的，既符合管理者的利益、满足服务对象的需求，又具有广泛的社会价值。

　　11.效益的三个基本要素：结果要素、效率要素、环境要素

　　12.效益原理的基本原则

　　1)效益的质和量分析：质是事物内部所固有的一种规定性，这种规定性决定着一事物是这一事物而不是别的事物，把它和其他事物区别开来。效益的质是指效益的一种内在规定性，效益的质的规定性决定于管理事务的特殊性。不同的管理实务会产生不同的效益的质。量是指效益存在和发展的规模、程度、速度等。效益的量和质是对立统一的。一方面，一定的质决定一定的量，效益的质规定量地活动范围。另一方面，质又以一定的量作为必要条件，它决定数量的界限。

　　2)效益在管理中的定位：效益对管理主题的要求;效益对组织机构的要求，效益对管理科学性的要求(确立咨询系统、重视信息处理系统、人员的知识化、管理技术手段的现代化)，效益对人际关系的要求、组织环境的效益定位、管理的期限规则

　　13.管理权的使用期限：

　　1)从宏观上的期限规定，即制订和执行计划所需的全部时间

　　2)从微观上的期限规定，就是每个具体管理环节或每件具体事情的完成所需的时间。

　　期限规则的约束性：决策阶段、执行阶段、每个具体的管理行为完成的期限规定

　　(六)模糊管理原理(次重点)

　　识记：模糊管理原理的概念和本质、非优化、非规范化、模糊思维

　　14.模糊原理是模糊科学同管理中的人本主义相结合的产物，他注重对管理过程中不确定性的分析，反对绝对化、极端化、两极化的分析和处理问题的方法，承认管理中的事物是处于不断的发展变化之中的，对于这种变化所带来的难以准确定量分析的事物，提倡一种非精确性的解决方式。

　　模糊管理基本内容包括：非优化、非规范化、无问题推定、人无完人

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